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Experience Management auf den Punkt gebracht

Schaffen Sie Erfahrungen - Sie werden daran gemessen

Unternehmen müssen den Fokus auf Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen legen.

XM Teaser
Klein anfangen - Schnell bauen

Rom wurde nicht an einem Tag errichtet

sovanta ist der zuverlässige Partner, um Ihr XM-Programm Schritt für Schritt zu entwickeln.

Wir haben eine gemeinschaftliche Herangehensweise um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, das Programm erfolgreich aufzustellen und die folgenden Bausteine zu integrieren:

  • Bereitstellung der benötigten Infrastruktur
  • Definition von Personas und deren Hauptinteressen
  • User Journeys festhalten
  • Touchpoints priorisieren
  • Erstellung zugeschnittener Datenvisualisierungen
  • Handlungsplan aufstellen

Klein anfangen - Schnell bauen
Klein anfangen - Schnell bauen

Rom wurde nicht an einem Tag errichtet

sovanta ist der zuverlässige Partner, um Ihr XM-Programm Schritt für Schritt zu entwickeln.

Wir haben eine gemeinschaftliche Herangehensweise um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, das Programm erfolgreich aufzustellen und die folgenden Bausteine zu integrieren:

  • Bereitstellung der benötigten Infrastruktur
  • Definition von Personas und deren Hauptinteressen
  • User Journeys festhalten
  • Touchpoints priorisieren
  • Erstellung zugeschnittener Datenvisualisierungen
  • Handlungsplan aufstellen

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Nutzen Sie XM richtig

Führend in User Experience bedeutet führend in XM

Unsere Lösungen basieren auf den Bedürfnissen Ihrer Nutzer.

Unsere design-driven Herangehensweise stellt sicher, dass der Fokus auf den Nutzern liegt und Ihre Feedbackkanäle komplett integriert werden.

Das Aufsetzen eines robusten XM Programms bedeutet:

Sovanta Agenda Bullet Point
1. Schritt:
Sicherstellen einer idealen User Journey
  • Identifikation der zentralen Touchpoints, die Ihren Nutzern am wichtigsten sind
  • Integration eines Feedbackprozesses in die Plattformen und Technologien die Sie bereits nutzen
  • Erfassung von messbaren und bewertbaren Erfahrungen durch Konfiguration aussagekräftiger Umfragen
Sovanta Agenda Bullet Point
2. Schritt:
Kombinieren der X- & O-Daten
  • Operationale Daten (O-Daten) sind in Ihren Systemen bereits verfügbar
  • Experience Daten (X-Daten) werden im Rahmen Ihres XM-Programms erhoben
  • Durch das Zusammenführen der beiden Datentypen erlangen Sie ein tiefgründiges Verständnis für Ihre angebotenen Erfahrungen
Sovanta Agenda Bullet Point
3. Schritt:
Erstellen eines Handlungsplans
  • Analyse der bisherigen Ergebnisse und Extraktion zentraler Aspekte für Ihre Erfahrungen
  • Kommunikation der Ergebnisse an wichtige Stakeholder
  • Entwicklung eines strategischen Handlungsplans um kontinuierlich Mehrwert zu generieren
Skills und Angebote

sovanta hilft wertvolle Erfahrungen zu sammeln

Employee Experience

Definieren Sie Human Capital Management neu.

Mehr erfahren
Employee Experience

Definieren Sie Human Capital Management neu.

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Employee Experience (EX)

Definieren Sie Human Capital Management neu

Wandeln Sie Human Capital Management in Human Experience Management um.

Maximieren Sie den Wert Ihrer Mitarbeiter und minimieren Sie die Fluktuationsrate, indem Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter verbessern.

Heutzutage suchen Angestellte nicht mehr ausschließlich nach einem gut bezahlten Job, sie streben nach einer bereichernden und sinnvollen Arbeitserfahrung.

Customer Experience

Heben sie Kunden-Touchpoints hervor und stellen Sie mit Feedbackkanälen sicher, dass Sie die bestmögliche Customer Experience anbieten

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Customer Experience

Heben sie Kunden-Touchpoints hervor und stellen Sie mit Feedbackkanälen sicher, dass Sie die bestmögliche Customer Experience anbieten

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Customer Experience (CX)

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde König ist

Heben sie Kunden-Touchpoints hervor und stellen Sie mit Feedbackkanälen sicher, dass Sie die bestmögliche Customer Experience anbieten.

Konzentrieren Sie sich auf den Kunden, indem Sie die einflussreichsten Touchpoints identifizieren, festhalten und überwachen.

Journey Mapping

Verstehen Sie durch Journey Mapping die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Nutzer.

Journey Mapping ist elementar, um das Feedback mit den wichtigsten Touchpoints zu verlinken.

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Dashboarding

Kombinieren Sie basierend auf dem Betrachter das Beste aus X & O Daten.

Verknüpfen Sie vorhandene operationale Daten mit Erfahrungsdaten um den Hintergrund der Ereignisse zu verstehen.

Mehr erfahren
Nutzen Sie unsere Erfahrungen & Angebote

Egal, ob Sie sich auf einen einzelnen Erfahrungsbereich konzentrieren, oder auf das gesamte Spektrum: sovanta stellt eine umfassende Lösung zur Verfügung.

sovanta XM Angebot
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Kontaktieren Sie uns und wir werden uns bei Ihnen melden

Kontakt Formular

Data Privacy:

Vielen Dank für Ihre Anfrage! Um diese bearbeiten und beantworten zu können, möchten wir Sie bitten, uns Ihr Einverständnis zu erteilen:

Dürfen wir Sie unabhängig von dieser Anfrage über unsere Produkte, Services und andere Inhalte, die für Sie interessant sein könnten, kontaktieren?

Wenn Sie damit einverstanden sind, dass wir Sie zu diesem Zweck kontaktieren, kreuzen Sie bitte das folgende Kästchen an:

sovanta verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie unter: https://sovanta.com/de/datenschutz

Simplicity first

Die sovanta AG gilt als Experte für die Verbesserung der User Experience im SAP-Umfeld.

Wir unterstützen die Kunden von der ersten Anforderungsaufnahme bis hin zum Betrieb der innovativen Lösung und stellen sicher, dass sie alles „aus einer Hand" beziehen können.

Unsere Kunden profitieren von einer einmaligen Kombination aus tiefgreifendem SAP-Wissen und einer umfangreichen Erfahrung im Bereich User Experience für Business-Anwendungen.

Mehr Informationen unter sovanta.com

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