Qualtrics Green

Experience Management auf den Punkt gebracht

Schaffen Sie Erfahrungen - Sie werden daran gemessen

Unternehmen müssen den Fokus auf Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen legen. Lernen Sie, diese Erfahrungen zu nutzen!

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Klein anfangen - Schnell bauen

Rom wurde nicht an einem Tag errichtet.

sovanta ist der zuverlässige Partner, um Ihr XM-Programm Schritt für Schritt zu entwickeln.

Wir haben eine gemeinschaftliche Herangehensweise um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, das Programm erfolgreich aufzustellen und die folgenen Bausteine zu integrieren:

  • Bereitstellung der benötigten Infrastruktur
  • Definition von Personas und deren Hauptinteressen
  • User Journeys festhalten
  • Touchpoints festhalten
  • Erstellung zugeschnittener Datenvisualisierungen
  • Handlungsplan aufstellen

Aim Big Start Small V2
Klein anfangen - Schnell bauen

Rom wurde nicht an einem Tag errichtet.

sovanta ist der zuverlässige Partner, um Ihr XM-Programm Schritt für Schritt zu entwickeln.

Wir haben eine gemeinschaftliche Herangehensweise um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, das Programm erfolgreich aufzustellen und die folgenen Bausteine zu integrieren:

  • Bereitstellung der benötigten Infrastruktur
  • Definition von Personas und deren Hauptinteressen
  • User Journeys festhalten
  • Touchpoints festhalten
  • Erstellung zugeschnittener Datenvisualisierungen
  • Handlungsplan aufstellen

Aim Big Start Small V2 Aim Big Start Small V2
Nutzen Sie XM richtig

Unsere Lösungen basieren auf den Bedürfnissen Ihrer Nutzer.


Führend in User Experience bedeutet führend in XM

Unsere design-driven Herangehensweise stellt sicher, dass der Fokus auf den Nutzern liegt und Ihre feedback channel komplett integriert werden. Das Entwerfen eines robusten XM Programms bedeutet:

Sovanta Agenda Bullet Point
1. Schritt:
Ideale User Journey sicherstellen
  • Identifikation der zentralen Touchpoints, die Ihren Nutzern am wichtigsten sind
  • Integration eines Feedbackprozesses in die Plattformen und Technologien die Sie bereits nutzen
  • Erfassung von messbaren und bewertbaren Erfahrungen durch Konfiguration aussagekräftiger Umfragen
Sovanta Agenda Bullet Point
2. Schritt:
Kombination von X- & O-Daten
  • Operationale Daten (O-Daten) sind in Ihren Systemen bereits verfügbar
  • Experience Daten (X-Daten) werden im Rahmen Ihres XM-Programms erhoben
  • Durch das Zusammenführen der beiden Datentypen erhalten Sie für die gemachten Erfahrungen ein tieferes Verständnis
Sovanta Agenda Bullet Point
3. Schritt:
Handlungsplan
  • Analyse der bisherigen Ergebnisse und Extrahierung zentraler Aspekte für Ihre Erfahrungen
  • Kommunikation der Resultate an wichtige Stakeholder
  • Entwicklung eines zukunftsfähigen Arbeitsablaufs um die Vorteile kontinuierlich zu nutzen
Employee Experience

Definieren Sie Human Capital Management neu

Wandeln Sie Human Capital Management in Human Experience Management um.

Heutzutage suchen Angestellte nicht mehr ausschließlich nach einem gut bezahlten Job, sie streben nach einer bereichernden und sinnvollen Arbeitserfahrung.

  • Employee journey erfassen
  • Identifizieren der zentralen Touchpoints
  • Integration in die relevantesten Channels
  • Definition messbarer Kriterien für jeden Touchpoint
  • Erstellen aussagekräftiger, messbarer und handlungsbefähigender Fragen

Omnichannel Integration
Employee Experience

Definieren Sie Human Capital Management neu

Wandeln Sie Human Capital Management in Human Experience Management um.

Heutzutage suchen Angestellte nicht mehr ausschließlich nach einem gut bezahlten Job, sie streben nach einer bereichernden und sinnvollen Arbeitserfahrung.

  • Employee journey erfassen
  • Identifizieren der zentralen Touchpoints
  • Integration in die relevantesten Channels
  • Definition messbarer Kriterien für jeden Touchpoint
  • Erstellen aussagekräftiger, messbarer und handlungsbefähigender Fragen

Omnichannel Integration Omnichannel Integration
Nutzen Sie unsere Erfahrungen & Angebote

Egal, ob Sie sich auf einen einzelnen Erfahrungsbereich konzentrieren, oder auf das gesamte Spektrum: sovanta stellt eine umfassende Lösung zur Verfügung, so dass Sie das meiste aus Ihren Endnutzerdaten herausholen.

sovanta XM Angebot
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sovanta verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie unter: https://sovanta.com/de/datenschutz

Simplicity first

Die sovanta AG gilt als Experte für die Verbesserung der User Experience im SAP-Umfeld.

Wir unterstützen die Kunden von der ersten Anforderungsaufnahme bis hin zum Betrieb der innovativen Lösung und stellen sicher, dass sie alles „aus einer Hand" beziehen können.

Unsere Kunden profitieren von einer einmaligen Kombination aus tiefgreifendem SAP-Wissen und einer umfangreichen Erfahrung im Bereich User Experience für Business-Anwendungen.

Mehr Informationen unter sovanta.com

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