Re-Order Device Process on SAP BTP
Use Case: Kombination von operativen Zahlen (O-Data) und Experience Data (X-Data) deckt Kundenbedürfnisse auf!
Um an mehr Informationen der Kunden zu gelangen und auf diese Weise das Kauferlebnis individuell zu gestaltet, können operative Kundendaten mit Experience-Daten zum Kauferlebnis kombiniert werden. Bestellt ein Kunde zum Beispiel ein Produkt über einen schnellen Re-Order-Prozess nach, gibt er in der Suche die Seriennummer des Produktes ein. Diese Re-Order soll nun als Prozess mit Signavio PI überwacht und mit Kundenfeedback über Qualtrics XM angereichert werden.
Implementierung eines End-to-end Prozesses auf der SAP Business Technology Platform
Drei Erfolgsfaktoren für Re-Order Device Process on SAP BTP:
- Der Anwendungsfall zeigt das große Potenzial der SAP BTP als schnelle, zuverlässige, sichere und effiziente Integrationsplattform verschiedener Systeme
- Daten zur Customer Journey sind verfügbar für alle Arten von Datendiensten/ Analysen
- Zusammenspiel von SAP BTP, Signavio und Qualtrics zeigt IT-Reife für ein modernes prozessgesteuertes Unternehmen
Proof Point
R&D and Product Management
User
Nutzer des
Online-Shops
Technology
SAP BTP, SAP DI,
SAP HANA Cloud, SAP BW, SAC, Qualtrics XM,
Signavio PI
Noch Fragen offen zu Re-Order Device Process on SAP BTP
Wir sprechen mit Ihnen gerne über Use Cases, die nicht nur spannend sind, sondern auch erfolgreich umgesetzt werden können.
