Customer Service

Intelligente und intuitive Lösungen für den Kunden­service

Helfen Sie dem Customer Service die Anfragen-Flut zu bewältigen

Der Kundenservice hat seit Langem mit vielen Herausforderungen zu kämpfen, wie etwa multiplen und unterschiedlichen Eingangskanälen für Bestellungen, Fragen & Co. sowie hohen Erwartungen an die Bearbeitung teilweise recht komplexer Anfragen. Mit dem Fortschreiten der Digitalisierung zusätzlich beschleunigt durch die Corona-Pandemie geht ein weiterer Anstieg des Erwartungslevels der Kunden einher. Sie sind es aus dem B2C-Bereich längst gewöhnt eine individuelle und schnelle Betreuung zu erhalten. Mit intelligenten Self Services, Chatbots und Kundenportalen helfen wir Ihnen, die Anforderungen aus der B2C-Welt in Ihren Customer Service zu übertragen.

Setzen Sie auf intuitive & intelligente Lösungen für Ihr Team im Customer Service

Starke Kundenbindung

Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans, indem Sie schnell und kompetent Anfragen bearbeiten und stets die richtigen Antworten geben.

Zeit sparen

Indem Sie Ihr Team an der richtigen Stelle unterstützen, werden Ressourcen frei, um sich um die anspruchsvolleren Anfragen zu kümmern

Voll im Trend

Verpassen Sie nicht den Trend hin zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Conversational UIs – tauschen Sie sich jetzt mit unseren Experten dazu aus.

Wir helfen Unternehmen, effektiver mit SAP-Software zu arbeiten

Hier sind bereits Lösungen von uns im Einsatz.

Automatisierung im Kundenservice für Atlas Copco

„Dank der Automatisierung mit tooka.ai by sovanta können sich mehr Mitarbeiter schwierigen Servicefällen zuwenden, anstatt Servicetickets stupide zu ordnen. Außerdem ist tooka.ai präziser und weniger fehleranfällig.“ (Jessica Felkel, Manager Service bei AtlasCopco)

Customer Service Ticketing

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Tommi Kramer: Data Science
Dr. Tommi Kramer
Head of AI & Data

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Dr. Tommi Kramer ist bei der sovanta AG verantwortlich für den Bereich Data Science. Zusammen mit seinem Team beschäftigt er sich mit innovativen Ansätzen rund um maschinelles Lernen und entwickelt so intelligente Modelle zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
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