Intelligente und intuitive Lösungen für den Kundenservice
Helfen Sie dem Customer Service die Anfragen-Flut zu bewältigen
Der Kundenservice hat seit Langem mit vielen Herausforderungen zu kämpfen, wie etwa multiplen und unterschiedlichen Eingangskanälen für Bestellungen, Fragen & Co. sowie hohen Erwartungen an die Bearbeitung teilweise recht komplexer Anfragen. Mit dem Fortschreiten der Digitalisierung zusätzlich beschleunigt durch die Corona-Pandemie geht ein weiterer Anstieg des Erwartungslevels der Kunden einher. Sie sind es aus dem B2C-Bereich längst gewöhnt eine individuelle und schnelle Betreuung zu erhalten. Mit intelligenten Self Services, Chatbots und Kundenportalen helfen wir Ihnen, die Anforderungen aus der B2C-Welt in Ihren Customer Service zu übertragen.
Setzen Sie auf intuitive & intelligente Lösungen für Ihr Team im Customer Service
Wir helfen Unternehmen, effektiver mit SAP-Software zu arbeiten
Hier sind bereits Lösungen von uns im Einsatz.
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Dr. Tommi Kramer
Chief AI Officer
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Dr. Tommi Kramer ist bei der sovanta AG verantwortlich für den Bereich Data Science. Zusammen mit seinem Team beschäftigt er sich mit innovativen Ansätzen rund um maschinelles Lernen und entwickelt so intelligente Modelle zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
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