Nutzen Sie die Vorteile von CXM

Experience Management mit Qualtrics und sovanta

Wie kann Customer Experience Management (CXM) Ihrem Unternehmen helfen? Wie findet und schließt man Erfahrungslücken? Kontaktieren Sie uns, um es zu erfahren!

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Die Experience-Wirtschaft verändert die Welt

Wir helfen Ihnen, Daten in eine großartige Erfahrungswelt umzuwandeln.

Menschen kaufen keine Produkte, sie investieren in eine Experience. Darum ist Experience zu einer wichtigen Quelle der Wertschöpfung für Unternehmen geworden. Doch nicht nur Kunden, sondern auch die Art und Weise, wie Mitarbeiter ihre Arbeit erleben, wirken sich auf den Umsatz und den Geschäftserfolg aus.

Qualtrics ermöglicht es Ihnen, Erfahrungsdaten - die Überzeugungen, Emotionen und Gefühle von Kunden und Mitarbeitern - zu sammeln, zu verstehen und zu verwerten.

Steigern Sie die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens.

Employee Experience

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Heutzutage suchen Angestellte nicht nur nach einer erfolgreichen Karriere - sie streben nach einer bereichernden und sinnvollen Arbeitserfahrung. Die meisten Organisationen sind auf diesen Wandel noch nicht vorbereitet.


- Messen und verknüpfen Sie Erkenntnisse von der Rekrutierung bis zum Ausstieg.

- Erzielen Sie Echtzeitergebnisse, damit Sie schnell handeln können, um Ihre Mitarbeiter zu binden und zu begeistern.

Customer Experience

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80% der CEOs glauben, dass sie ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten, aber nur 8% ihrer Kunden stimmen dem zu.


- Messen Sie Ihr Kundenerlebnis und setzen Sie es in umsetzbare Erkenntnisse um.

- Priorisieren Sie die Bereiche, die den größten Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden haben.

Product Experience

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Der beste Weg, um einer Produkteinführung zum Erfolg zu verhelfen, sind Produktkonzepttests, aber nur 53% der Unternehmen finanzieren sie ausreichend.


- Identifizieren Sie unerfüllte Bedürfnisse in Ihrem Markt und testen Sie Konzepte, Produkte und Preise.

- Identifizieren Sie automatisch Änderungen, die Ihre Produkte unverzichtbar machen.

Jede Situation ist einzigartig

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die richtige Lösung für Sie zu finden.

Die wichtigsten Vorteile von CXM

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Identifizieren und konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Erfolgsfaktoren für Ihre Kunden-, Mitarbeiter-, Marken- und Produkt-Experience

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Testen und optimieren Sie Ihre Werbung und Kommunikation

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Identifizieren Sie Marktchancen und erstellen Sie datengetriebene Produkt-Roadmaps

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Messung und Optimierung des Mitarbeiterengagements in Echtzeit

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Begeistern Sie Ihre Kunden und reagieren Sie schnell auf Feedback

3 Schritte, um Ihr Geschäft zu verbessern

Kurze Durchlaufzeiten für fortlaufende Verbesserungen

Sovanta Agenda Bullet Point
Schritt 1
Messen

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Sammeln Sie Erfahrungsdaten von Ihren Endanwendern an allen wichtigen Touchpoints.


Sovanta Agenda Bullet Point
Schritt 2
Priorisieren

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Analysieren Sie Daten, um zu verstehen, wie Ihre Mitarbeiter und Kunden fundierte strategische Entscheidungen treffen können.

Sovanta Agenda Bullet Point
Schritt 3
Optimieren

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Leiten Sie auf intelligente Art und Weise Aktionen in den Bereichen ein, in denen Probleme auftreten.

Nutzen Sie die Vorteile von X- & O-Daten

Vereinfachen Sie Geschäftsanwendungen, indem Sie Experience (X) Daten sammeln. In Kombination mit den operativen (O) Unternehmensdaten erhalten Sie das optimale Werkzeug, um Ihren Kunden eine revolutionäre, neue Erfahrung zu ermöglichen.


Integrieren Sie Qualtrics in Ihre Systeme, um Betriebsdaten mit Experience Daten zu kombinieren.

Integrieren Sie Qualtrics in Ihre Prozesse, um Echtzeit-Feedback zu ermöglichen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer die großartige Erfahrung erhalten, die sie verdienen, indem Sie schnell auf ihr Feedback reagieren.


Qualtrics And Sap@2X
Unsere Leistungsangebote und Kompetenzen

Wir wenden eine agile Methodik an, um uns schnell an neue Anforderungen anzupassen, die sich aus unserer Zusammenarbeit ergeben.

Egal, ob Sie sich auf einen einzelnen Anwendungsbereich oder das gesamte CXM-Spektrum konzentrieren möchten - sovanta bietet eine umfassende Lösung, damit Sie das Beste aus Ihren Endbenutzerdaten herausholen können.

Unsere hauseigenen Qualtrics-Experten sind bestrebt, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

sovanta Campaign Expert

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sovanta Developer

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sovanta Design Expert

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sovanta Data Scientist

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sovanta Operations Expert

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CXM Workshops

- Verstehen Sie die Customer Journey.

- Sammeln Sie die wichtigsten Touchpoints der Nutzer und identifizieren Sie die entscheidenden Lücken in der (User)Experience.

CXM Workshops

- Verstehen Sie die Customer Journey.

- Sammeln Sie die wichtigsten Touchpoints der Nutzer und identifizieren Sie die entscheidenden Lücken in der (User)Experience.

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CXM Workshops

- Verstehen Sie die Customer Journey.

- Sammeln Sie die wichtigsten Touchpoints der Nutzer und identifizieren Sie die entscheidenden Lücken in der (User)Experience.

Implementierung

- Implementieren Sie die Qualtrics-Plattform in Ihre Systemlandschaft, um sofortiges, ehrliches Feedback von Ihren Benutzern, Kunden und Mitarbeitern zu erhalten.

Implementierung

- Implementieren Sie die Qualtrics-Plattform in Ihre Systemlandschaft, um sofortiges, ehrliches Feedback von Ihren Benutzern, Kunden und Mitarbeitern zu erhalten.

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Implementation


Konfiguration & Integration

- Konfigurieren Sie Qualtrics, um die Zusammenhänge zwischen Ihren Mitarbeitern, Kunden und Produkterfahrungen zu verstehen.

- Integrieren Sie Qualtrics in Ihre Prozesse, um Echtzeit-Feedback zu ermöglichen.

Konfiguration & Integration

- Konfigurieren Sie Qualtrics, um die Zusammenhänge zwischen Ihren Mitarbeitern, Kunden und Produkterfahrungen zu verstehen.

- Integrieren Sie Qualtrics in Ihre Prozesse, um Echtzeit-Feedback zu ermöglichen.

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Configuration & Integration

- Konfigurieren Sie Qualtrics, um die Zusammenhänge zwischen Ihren Mitarbeitern, Kunden und Produkterfahrungen zu verstehen.

- Integrieren Sie Qualtrics in Ihre Prozesse, um Echtzeit-Feedback zu ermöglichen.

Handlungsplan

- Vor der Datenerfassung: Wir helfen Ihnen, Umfragen zu entwerfen, um aussagekräftige Erfahrungen von Ihren Endanwendern zu sammeln.

- Nach der Datenerfassung: Wir helfen Ihnen, Ihre Daten zu analysieren und einen nachhaltigen Weg zu entwickeln, damit Sie kontinuierlich von den Vorteilen profitieren.

Handlungsplan

- Vor der Datenerfassung: Wir helfen Ihnen, Umfragen zu entwerfen, um aussagekräftige Erfahrungen von Ihren Endanwendern zu sammeln.

- Nach der Datenerfassung: Wir helfen Ihnen, Ihre Daten zu analysieren und einen nachhaltigen Weg zu entwickeln, damit Sie kontinuierlich von den Vorteilen profitieren.

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Handlungsplan

- Vor der Datenerfassung: Wir helfen Ihnen, Umfragen zu entwerfen, um aussagekräftige Erfahrungen von Ihren Endanwendern zu sammeln.

- Nach der Datenerfassung: Wir helfen Ihnen, Ihre Daten zu analysieren und einen nachhaltigen Weg zu entwickeln, damit Sie kontinuierlich von den Vorteilen profitieren.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen?

Wenn Sie keine konkreten Vorstellungen davon haben, wie Sie mit CXM und Qualtrics beginnen können, aber wissen, wie wichtig es ist, einen Anfang zu machen, können wir Ihnen helfen:

Identifizieren der Kernbereiche, in denen Sie positive Veränderungen in Ihrem Unternehmen oder für Ihre Benutzer bewirken können.

Entwicklung eines nachhaltigen Handlungsplans zur Überbrückung der Erfahrungslücke in der Experience.

Jede CXM-Situation ist einzigartig. Lassen Sie uns den richtigen Weg für Sie finden!

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sovanta verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie unter: https://sovanta.com/de/datenschutz

Simplicity first

Die sovanta AG gilt als Experte für die Verbesserung der User Experience im SAP-Umfeld.

Wir unterstützen die Kunden von der ersten Anforderungsaufnahme bis hin zum Betrieb der innovativen Lösung und stellen sicher, dass sie alles „aus einer Hand" beziehen können.

Unsere Kunden profitieren von einer einmaligen Kombination aus tiefgreifendem SAP-Wissen und einer umfangreichen Erfahrung im Bereich User Experience für Business-Anwendungen.

Mehr Informationen unter sovanta.com

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