Sales Assistant
Dieser Use Case featured einen der 18 ready-to-use AI Agents, mit denen wir beim „Agent Race to Sapphire 2026“ gewonnen haben. Was macht der Sales Assistant? Der Agent unterstützt Vertriebsteams dabei, aus groben Kundenanforderungen erste passende sovanta-Angebote und Lösungsansätze abzuleiten und die Anfrage für die weitere Qualifizierung durch Experten vorzubereiten.
Die Ausgangssituation: Unscharfe Kundenanforderungen und aufwendige Erstqualifizierung
Vertriebsteams erhalten häufig erste Kundenanfragen, die nur grob formuliert sind und noch keine klare Zuordnung zu konkreten Services oder Lösungsansätzen erlauben. Bevor Fachexperten eingebunden werden können, müssen die Anforderungen interpretiert, strukturiert und mit passenden Angeboten abgeglichen werden. Dieser Prozess erfolgt oft manuell und hängt stark von der Erfahrung einzelner Mitarbeitender ab.
Wie sieht unsere Lösung aus? Intelligente Vorqualifizierung von Kundenanfragen
Der Sales Assistant analysiert eingehende Kundenanforderungen und unterstützt Vertriebsteams dabei, diese in mögliche Lösungsansätze und relevante sovanta-Serviceangebote zu übersetzen. Die Anfrage wird strukturiert aufbereitet und für die weitere Qualifizierung durch die zuständigen Experten vorbereitet. Dadurch entsteht bereits in einer frühen Vertriebsphase eine fundierte Grundlage für die weitere Bearbeitung. In drei Schritten bedeutet das:
- Kundenanforderungen analysieren
Der Agent bewertet die vorliegenden Informationen und identifiziert die wesentlichen Ziele, Herausforderungen und Bedarfe des Kunden. - Passende Angebote und Ansätze vorschlagen
Basierend auf den Anforderungen empfiehlt der Agent relevante sovanta-Serviceangebote sowie mögliche Lösungsansätze zur Adressierung des Kundenbedarfs. - Übergabe an Experten vorbereiten
Die Ergebnisse werden strukturiert dokumentiert und für die weitere Qualifizierung durch die zuständigen Fach- und Solution-Experten aufbereitet.
Das Ergebnis? Schnellere Qualifizierung und bessere Vertriebsvorbereitung
Das Ergebnis sind schnellere Erstbewertungen von Kundenanfragen, weniger manueller Aufwand bei der Identifikation geeigneter Angebote und eine bessere Vorbereitung für die Einbindung von Fachexperten. Gleichzeitig wird die Übergabe zwischen Vertrieb und Experten strukturierter gestaltet. Die Lösung verbindet Kundenanforderungen mit relevanten sovanta-Angeboten und Lösungsansätzen und unterstützt Vertriebsteams dabei, Chancen frühzeitig und effizient zu qualifizieren.
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