Product Offer Agent
Dieser Use Case featured einen der 22 ready-to-use AI Agents, mit denen wir beim „Agent Race to Sapphire 2026“ gewonnen haben. Was macht der Product Offer Agent? Der Agent unterstützt B2B-Vertriebsteams dabei, die Erstellung erster Angebotsentwürfe zu automatisieren – von eingehenden Kundenanfragen bis hin zu einem strukturierten Budgetangebot.
Die Ausgangssituation: Fehlende Informationen
Die Erstellung eines ersten Angebots erfordert häufig die Analyse von Kundenanfragen, die Identifikation betroffener Maschinen, die Auswertung von Produkt- und Servicedokumentationen sowie die Ermittlung benötigter Ersatzteile und Serviceleistungen. Oft fehlen dabei wichtige Informationen, die zunächst manuell beim Kunden nachgefragt werden müssen.
Wie sieht unsere Lösung aus? Mehr Effizienz durch KI
Dank dem Product Offer Agent werden eingehende Kundenanfragen verarbeitet, die installierte Maschinenbasis des Kunden berücksichtigt und auf verfügbare Produkt- und Serviceinformationen zugegriffen. Benötigte Ersatzteile und Serviceaktivitäten werden automatisch identifiziert. Fehlen Informationen, stellt die Lösung gezielte Rückfragen, um die Anforderungen zu vervollständigen und eine fundierte Angebotsgrundlage zu schaffen. In drei Schritten bedeutet das:
- KI-gestützte Angebotsvorbereitung
Analysiert eingehende Kundenanfragen und erstellt automatisch erste Vorschläge für Service-Budgetangebote. - Integration von Maschinen- und Produktwissen
Berücksichtigt installierte Maschinen sowie relevante Produkt- und Servicedokumentationen bei der Angebotserstellung. - Interaktive Anforderungsklärung
Identifiziert fehlende Informationen und stellt gezielte Rückfragen, um die Angebotsgrundlage zu vervollständigen.
Das Ergebnis? Schnellere Angebotsentwürfe mit weniger Aufwand
Das Ergebnis umfasst eine schnellere Erstellung erster Angebotsentwürfe, weniger manueller Aufwand und eine konsistente Ermittlung der benötigten Produkte und Services. Gleichzeitig werden Kundenanforderungen frühzeitig präzisiert und strukturiert erfasst. Die Lösung verbindet Kundenanfragen, Produkt- und Servicewissen sowie die installierte Maschinenbasis zu einem intelligenten Assistenzsystem, das Vertriebs- und Service-Teams bei der Erstellung erster Angebote effizient unterstützt.
Haben Sie eine ähnliche Challenge?
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