Mit unseren Qualtrics XM Services lassen sich datengetriebene, strategische Entscheidungen ableiten.
Kunden- und Mitarbeiterfeedback nicht nur sammeln, sondern wirklich verstehen
Als führender Experience-Management-Partner kombinieren wir drei entscheidende Kompetenzen: XM Expertise, technische Exzellenz und SAP-Integration. Mit unseren XM Services helfen wir Unternehmen, ihre Customer & Employee Experience messbar und steuerbar zu machen. Wir kennen die Qualtrics-Plattform in- und auswendig und liefern Projekte erfolgreich ab. Und wir profitieren auch im XM von unseren Wurzeln in der SAP-Welt. Das bedeutet: Wir integrieren Qualtrics nahtlos in die IT-Architektur, sodass Feedback direkt in die Geschäftsprozesse einfließt. Sie wollen eine Pulsbefragung umsetzen? Oder Surveys in Ihr CRM-Tool integrieren? Oder suchen Sie eine XM-Lösung für Ihr Call Center? Unsere XM Services zeigen, wie es geht.
In Ihrem Unternehmen steht eine größere Veränderung an? Ein neues Tool wird eingeführt oder eine Umstrukturierung ist geplant? Veränderungen können eine Herausforderung …
Zu Beginn wird das Thema Experience Management (XM) oft als eine Reihe einzelner Projekte angegangen. Allerdings sind diese Projekte eng miteinander verknüpft. …
In einer sich ständig wandelnden Arbeitswelt ist der regelmäßige Austausch mit den Mitarbeitenden entscheidender denn je. Eine starke Employee Experience fördert die …
Der Umzug von HR-Systemen in die Cloud und neue Systeme ist ein ressourcenintensiver Prozess mit einigen Risiken: Die Anforderungen der Nutzer werden …
Viele Unternehmen wickeln ihren Kundendienst über einen Call Center ab, manchmal sogar über mehrere Call Center gleichzeitig. Durch das Outsourcing dieses Services …
Für Unternehmen ist es wichtig zu erfassen, wie zufrieden die Kunden sind und Maßnahmen zu ergreifen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, um wettbewerbsfähig …
Unternehmen haben die Bedeutung von Mitarbeiterbefragungen längst erkannt. Doch trotzdem sind ganzheitliche Employee Engagement Programme noch nicht überall Standard. Woran liegt das? …
Ganz egal, was der Status quo im Unternehmen ist, wir haben leichtgewichtige Angebote, um Sie auf das nächste Level zu heben. Der passende Service ist noch nicht dabei? Sprechen Sie uns gerne an!
Lisa Schneider
Client Partner
Ihr Kontakt
Lisa Schneider ist nach Ihrem Customer Success Trainee bei sovanta als Client Partner eingestiegen. Ihr inhaltlicher Schwerpunkt liegt auf Experience Management und damit unterstützt sie tatkräftig unsere XM Squad.
