XM Blog
Mit den neuen Vorstandsressorts „AI & Data“ und „Customer Engagement“ setzt die sovanta AG klare Wachstumsschwerpunkte. AI & Data wird als zentrales …
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15 Jahre sovanta – das wollten wir mit einem neuen Eventformat feiern und haben Kunden, Partner und Wegbegleiter zur ersten „sovanTECH“ eingeladen. Unser Ziel …
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Zufriedene Kunden bleiben treu und empfehlen weiter – deshalb investieren viele Unternehmen gezielt in eine überzeugende Customer Experience (CX). Qualtrics CX bietet …
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Agile Methoden wie Scrum oder Kanban sind in vielen Unternehmen Standard. Doch was steckt wirklich dahinter? Und wie schaffen es Teams, die …
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Braucht ein UX-Team regelmäßige Trainings? Welche Methoden helfen, um Wissen aktuell zu halten und neue Tools sowie Techniken zu integrieren? In dieser …
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Wie gelingt ein erfolgreicher Start in die Welt von Design Thinking, Design Scoping und User Research? Welche Methoden helfen dabei, effektive Workshops …
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Zu Beginn wird das Thema Experience Management (XM) oft als eine Reihe einzelner Projekte angegangen. Allerdings sind diese Projekte eng miteinander verknüpft. …
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Die Termine für die nächsten Jobmessen stehen und unser Recruiting-Team steckt schon in der Planung. Wir freuen uns total auf den direkten …
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In Kundenumfragen werden Experience Daten (X-Data) erhoben, zum Beispiel zur Kundenzufriedenheit. Aus diesen kann man natürlich schon einiges rauslesen und Handlungsempfehlungen für …
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