Experience Management

Auf Basis der Qualtrics XM Plattform gestalten wir Ihr passendes XM-Programm

Jeder Mensch macht Erfahrungen und trifft darauf basierend Entscheidungen. Das können Unternehmen in der digitalen Welt besser für sich nutzen als jemals zuvor: Sorgen Sie dafür, dass die Erfahrungen, die Kunden und Mitarbeiter mit Ihren Produkten, Angeboten und Tools machen, durchweg positiv sind. 

Ein Experience Management-Programm unterstützt dabei.

Logo Qualtrics Partner Network Resized1
Schaffen Sie Erlebnisse ...

... denn Sie werden daran gemessen!

Kunden und Mitarbeiter erwarten immer mehr von einem Unternehmen. Mit einem Experience Management Programm erheben Sie User Insights an allen relevanten Kontaktpunkten und finden so heraus, was sich Ihre Kunden und Mitarbeiter wirklich wünschen.

entry.tilesHeadline

Customer Experience

Wie gut fühlt sich der Kunden über digitale Angebote betreut? Stärken Sie die Kundenbindung!

entry.tilesHeadline

Employee Experience

Wie zufrieden sind Mitarbeiter mit Self Services und Mitarbeiterportalen? Machen Sie Mitarbeiter zu Fans!

entry.tilesHeadline

Technology Experience

Wie wird der Einsatz einer neuen Technologie empfunden? Steigern Sie die Akzeptanz Ihrer Tools.

So funktioniert Experience Management

Revolutionieren Sie die Art und Weise, mit Ihren Mitarbeitern und Kunden zu interagieren.

Indem Sie Ihre operativen Zahlen (O-Data) mit echten User Insights (X-Data) kombinieren, können Sie nachhaltige, am Mitarbeiter und Kunden ausgerichtete, datengetriebene Entscheidungen treffen. Gemeinsam mit unserem Partner Qualtrics setzen wir XM-Programme erfolgreich um. Cody Wedl, Head of Experience Management bei sovanta und Yusdi Santoso, Head of Customer XM Solutions Strategy EMEA bei Qualtrics erklären in einem kurzen Video "where the magic happens" >> Video

Employee Experience Management

Die HR-Abteilung muss mit der Zeit gehen und dafür sorgen, dass sich die Mitarbeiter gehört fühlen. Mit den passenden Feedbackkanälen erfahren Sie, was Ihre Mitarbeiter wirklich denken und fühlen.

mehr erfahren
Employee Experience Management

Die HR-Abteilung muss mit der Zeit gehen und dafür sorgen, dass sich die Mitarbeiter gehört fühlen. Mit den passenden Feedbackkanälen erfahren Sie, was Ihre Mitarbeiter wirklich denken und fühlen.

mehr erfahren
Sovanta Close Button zurück zur Website
Employee Experience Management

Die HR-Abteilung muss mit der Zeit gehen und dafür sorgen, dass sich die Mitarbeiter gehört fühlen.

Integrieren Sie Feedback-Kanäle in den Arbeitsalltag und erfahren Sie, was Ihre Mitarbeiter fühlen und denken. Als Qualtrics-Partner folgen wir dem Human-centered-Design-Ansatz und erstellen für Sie einen Fragebogen, passen diesen in Ton, Optik und Haptik auf Ihr Unternehmensbranding an und integrieren die Umfrage an allen relevanten Touchpoints.

Customer Experience Management

Kunden erwarten optimale Betreuung in der digitalen Welt. Damit das gelingt, müssen alle Schlüsselmomente entlang der Customer Journey auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten werden.

mehr erfahren
Customer Experience Management

Kunden erwarten optimale Betreuung in der digitalen Welt. Damit das gelingt, müssen alle Schlüsselmomente entlang der Customer Journey auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten werden.

mehr erfahren
Sovanta Close Button zurück zur Website
Customer Experience Management

Nur wenn Sie auf jeden einzelnen Kunden hören, gestalten Sie die Customer Journey optimal.

Entdecken Sie Geschäftschancen, automatisieren Sie Maßnahmen und treiben Sie wichtige unternehmerische Ziele voran. Wir helfen Ihnen dabei, Kundenfeedback genau im entscheidenden Moment einzuholen, damit Sie in Echtzeit aktiv werden können.

Egal, ob Sie gerade erst mit Experience Management anfangen oder bereits ein XM-Programm etabliert haben - als End-to-End-Partner haben wir die richtigen Werkzeuge und Services, um den Erfolg Ihres Programms sicherzustellen.

Beratung | Design | Implementierung

Demo anfragen
Sie sind in guter Gesellschaft

Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen bereits unseren Lösungen & Services.

Candidate Experience Management

Wie empfindet der Jobsuchende den Bewerbungsprozess? Was sind Gründe, die Talente in die Hände der Konkurrenz treiben? Gewinnen Sie im War for Talents, indem Sie den Recruitingprozess so bewerberfreundlich wie möglich gestalten.

zur Landingpage
Expert Session: CX und EX-Programme tunen

So baut man sich eine verlässliche Grundlage für Business-Entscheidungen! Wir haben in einem spannenden Event eigene sowie Experten der SAP und Qualtrics zusammengebracht, um das volle Potenzial eines Experience-Programms zu heben.

zum Video
sovanta und Qualtrics im Technology Magazine

Unternehmen, die ihren Kunden und Mitarbeitern nicht zuhören, werden verlieren. - warum das so ist, erklären Cody Wedl, Head of Experience Management bei sovanta und Yusdi Santoso, Head of Customer XM Solutions Strategy EMEA bei Qualtrics.

zum Magazin
Kontakt

Sie möchten weitere Informationen erhalten oder mit einem unserer Experten sprechen? Kontaktieren Sie uns und wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden!