Digitaler Assistent

Voice und Chat als Einkaufs-Unterstützung im Supermarkt

»Als Kunde will ich auf alle Informationen selbständig zugreifen: Sonderangebote, Sonderthemen, Öffnungszeiten FAQs – und das jederzeit und über alle Kanäle.«

Lösung
  • Zentrales Conversational System: verbindet Kunden über alle Endgeräte (Chat/Voice/Display) mit der relevanten Datenbasis
  • Intuitive Management-Oberfläche für Redaktion: Anpassungen & Erweiterungen flexibel machbar über Synonympflege (NLP), Autocomplete-Funktion
  • Analytics: Trends erkennen, auf Kundenverhalten reagieren
Ergebnis
  • Plattform flexibel für neue Endgeräte erweiterbar
  • Kunden können über alle Kanäle mit Unternehmen kommunizieren & selbstständig Informationen einholen
  • Unternehmen als First Mover in Retail-Innovation
  • Marketingreichweite enorm gewachsen

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