UX Audit für BASF App
Eine gute User Experience (UX) ist entscheidend für den Erfolg einer Anwendung. Und dadurch ganz besonders wichtig für Anwendungen, die frei verfügbar sind und daher für die Akzeptanz und den End-to-End-Prozess auf eine gute Nutzererfahrung angewiesen sind, um nützlich zu sein und am Markt zu überleben. Genau vor dieser Herausforderung stand unser Kunde BASF mit der Endbenutzeranwendung AgSolutions Finder, die Landwirten Pflanzenschutzempfehlungen auf Basis ihrer individuellen Anbausituation gibt. Ein UX Audit für die BASF App konnte helfen.
Use Case für das UX Audit: App für Landwirte
Die Aufgabe der App AgSolutions Finder besteht vor allem darin, die komplexen, individuellen Anbauparameter der Landwirte möglichst einfach abzufragen, um schnell Produktempfehlungen ableiten zu können. Damit das sichergestellt ist, setzt das Team der BASF auf das UX Audit by sovanta, weil so mit einer Mischung aus quantitativen und qualitativen UX Research-Methoden die User Experience der Anwendung gemessen wird.
Im ersten Schritt kommt der UX Score by sovanta® zum Einsatz: Anhand eines standardisierten Fragekatalogs wird die App aus Sicht der Nutzer über 4 verschiedene UX-Kriterien hinweg bewertet: Ease of Use, Range of Use, Joy of Use, Utility of Use. Danach wird das Ergebnis in einem Radardiagramm dargestellt und Stärken und Schwächen der Anwendung werden direkt sichtbar.
Um im Anschluss individuelle Empfehlungen in Form von High-Fi Mockups zur Verbesserung der UX zu geben, folgen qualitative UX Research-Methoden.
Cognitive Walkthrough: Unter Beachtung der Zielgruppen und des Nutzungskontexts beurteilen unsere UX-Experten typische Szenarien (Handlungsabläufe) der Applikation. Zudem prüfen sie, wie effizient, effektiv und zufriedenstellend diese sind.
Heuristische Evaluation: Die Anwendung wird von Usability-Experten anhand etablierter Heuristiken und Richtlinien (z.B. DIN EN ISO 9241-110) überprüft. Die gefundenen Probleme werden zusammengestellt, kategorisiert und gewichtet.
Der UX Score zeigt die Erfolge des UX Audits
Jede Optimierungsphase bei der BASF App AgSolutions Finder endet mit einem weiteren UX-Audit. Dabei werden die Auswirkungen der Anpassungen auf die UX der Anwendung anhand einer Trendanalyse mit dem UX-Score nachgewiesen und weitere Verbesserungspotenziale aufgedeckt.
Branche
Agrarwirtschaft
User
Landwirte
Go-Live
seit Q2 / 2020
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