sovanta mit Qualtrics auf XM-Tour
Unternehmen werden an den Erlebnissen, die sie schaffen, gemessen – und zwar von Kunden sowie auch von Mitarbeitenden. Mit dieser Kernbotschaft war unsere XM Squad in Köln und in München bei der Qualtrics-Eventreihen XM on Tour mit dabei. Als Qualtrics Network Partner waren wir nicht nur mit einem Stand vertreten, sondern haben auch jeweils mit einem Kunden auf der Bühne gestanden und über ein gemeinsames Projekt gesprochen. Was treibt die XM Community so um? Lisa Schneider, Customer Success Trainee bei sovanta, war bei beiden Events dabei und berichtet:
Austausch stand an erster Stelle
Beide Events waren sehr gut besucht und Qualtrics hat jeweils mit einer sensationellen Eventlocation für ein ideales Setup gesorgt. Die Ausstellerstände waren schön geräumig und man kam sehr leicht mit (potentiellen) Kunden, Qualtrics und auch SAPlern ins Gespräch. Es herschte eine regelrecht familiäre Atmosphäre, die XM Community kennt sich gut und tauscht sich gerne miteinander aus – das hat man in Köln sowie auch in München deutlich gespürt.
Vorträge und Produktpräsentationen von Qualtrics
Neben vielen Sessions zu neuen Features rund um User Flow, Drop outs und ID war mein absolutes Highlight in der gut gefüllten Agenda der Vortrag von Zig Serafin, CEO von Qualtrics. Seine Einblicke in die Gründungsgeschichte von Qualtrics haben mich total mitgenommen, vor allem auch die Motivation dahinter, also warum wir überhaupt Experience Management machen. Für einen wirklichen Überraschungseffekt hat dann bei mir das „Dream Team“ beim Qualtrics Live Event gesorgt, das zur optimalen Event Experience jeden Wunsch der Eventteilnehmer direkt vor Ort erfüllt. Das war eine wirklich coole Experience.
Mit Rational und Endress+Hauser on Stage
Auch wir als sovanta konnten die Agenda mitgestalten. So hat Dr. Tommi Kramer, Head of Data Scientist bei sovanta, in Köln zusammen mit Endress+Hauser verraten, wie durch die Kombination von X- & O-Data optimale Prozesse entstehen. In München durfte ich selber mit auf die Bühne und habe zusammen mit meinem Kollegen Andrew White und unserem Kunden Rational Best Practices für den Einsatz von Qualtrics XM zur Steigerung des Mitarbeiterengagements und der Mitarbeiterbindung vorgestellt. Unser Ziel war es, alle zu inspirieren, die mit Employee Experience starten wollen – und ich hatte das Gefühl, dass wir das auch geschafft haben.
Auch mit im Gepäck: ETX for SAP RISE
Neben vielen Gesprächen rund um Employee und Customer Experience konnten wir unsere ETX for SAP RISE Lösung in dem Umfeld perfekt platzieren. Als Begleiter durch die Transformation sammelt die Lösung auf Basis von Qualtrics XM an allen relevanten Touchpoints Feedback von den Stakeholdern. So erhalten Unternehmen ein Frühwarnsystem: Sind alle Stakeholder on Board? Tragen sie die Transformation mit? Werden Gefahren oder Stolpersteine gesehen? Genau darauf gibt ETX for SAP RISE die Antworten und zwar in Echtzeit über ein attraktives Dashboard. Die Resonanz auf den Events war super und ich freue mich schon darauf, die Lösung weiter vorzustellen. Bei Interesse an einer Demo, kommen Sie gerne auf mich zu.
