Customer Experience Management für besseres Kundenverständnis
Wie gut fühlt sich der Kunden über digitale Angebote betreut? Wie steht er zu Ihrem Unternehmen? Was braucht er, um den Kauf abzuschließen? Die Erwartungen der Kunden sind höher als je zuvor. Sie sollten deshalb alles daran setzen, ihre Wünsche zu verstehen und veränderte Bedürfnisse vorherzusehen, um jederzeit die notwendigen Schritte einzuleiten und diese zufriedenstellend erfüllen zu können. Unser Solution Brief zeigt, wie Sie mit einem Customer Experience Management Program User Insights an allen relevanten Kontaktpunkten erheben und so heraus finden, was sich Ihre Kunden wirklich wünschen.
Ein direkter Draht zum Kunden macht den Unterschied
- Challenge: Für Sales bricht ein neues Zeitalter an
- Solution: Customer Insights mit QualtricsXM
- Benefit: Machen Sie Kunden zu Fans
