Event Experience Management-Programm für die CONNECT 2022
Wie gut kommt das SAP-Event „CONNECT 2022 – SAP Partner Summit“ bei den Eventbesuchern an? Welche Formate, Sessions und Keynotes sind beliebt? Die SAP wollte als Veranstalter schon während des SAP Partner Summits Live Feedback erheben. Zum einen, um direkt darauf im laufenden Event reagieren zu können und zum anderen, um das Event im Folgejahr noch besser auf die Zielgruppe zuzuschneiden. sovanta unterstützt mit einem Event Experience Management-Programm.
Live Feedback auf dem SAP Partner Summit 2022
Wir waren als Experience Partner der CONNECT mit vor Ort in Hamburg: Im Vorfeld haben wir für das CONNECT-Team eine Event-Umfragelandschaft mit Qualtrics XM aufgesetzt. So konnten an den Eventtagen allen Teilnehmern drei Umfragen jeweils über QR-Codes zur Verfügung gestellt werden.
- Session Feedback: Fragen zu jeder der 30 Sessions
- Keynote Feedback: Fragen zu jeder der fünf Keynotes
- Event Feedback: Allgemeine Fragen zum Event und zu den verschiedenen Formaten sowie die Möglichkeit, Session Feedback und Keynote Feedback nachzureichen
Die QR-Codes wurden in Präsentationen und auf Bildschirmen eingebunden und über Flyer, Sticker und Laufpersonal beworben. Zur Auswertung standen drei Live Dashboards bereit:
- Overview zum gesamten Feedback
- Feedback zu Sessions, Keynotes und Formate
- Event Feedback
Der Weg zur optimalen Event Experience
Die Umfragelandschaft brachte schon während dem laufenden Event Transparenz in die Event Experience – So konnte der Veranstalter auf negatives Feedback direkt reagieren und die Event Experience verbessern. Zudem war ein Live Ranking zu Sessions, Keynotes und Formaten möglich, da die QR-Codes zu den jeweiligen Umfragen direkt am Ende der Vorträge eingebunden waren.
Die diversen Touchpoints zum Survey machten es einfach Feedback direkt auf dem Event zu geben und sorgten dafür, das sich die Teilnehmer involviert fühlten und sichert somit auch eine hohe Antwortrate. Die Auswertungen und Dashboards dienen nun nach dem Event als Basis für die Planung weiterer Events: Was funktioniert in meiner Zielgruppe gut, was eher nicht?
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Events
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1.500
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10/2022
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