Lachende Customer Service Agentin mit Headset vor einem Laptop

Verstärkung gesucht! Jetzt bewerben als
(Junior) Experience Management Solution Architect*

Consulting

ab sofort

Remote, Hamburg, Heidelberg, Köln

Die sovanta AG optimiert die Nutzung von SAP mit Hilfe von Softwareentwicklung, UX-Design und künstlicher Intelligenz.

Entwickelst du leidenschaftlich gerne Feedback-Mechanismen, die Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen für ihre Kunden* und Mitarbeitenden zu treffen? Dann komme in das sovanta Experience Management (XM) Team!

Was dich bei sovanta erwartet

Du erlernst Best Practices in den Bereichen Employee Experience (EX), Customer Experience (CX) und Employee Technology Experience (ETX)
Du erhältst detaillierte Einblicke in die Qualtrics Plattform und das Zusammenspiel mit dem SAP Produktportfolio
Du arbeitest eng mit Kunden* aus einer Vielzahl von Branchen zusammen, lernst Herausforderungen kennen, mit denen die weltweit führenden Unternehmen konfrontiert sind und hilfst dabei, diese zu lösen
Flexibilität pur – unsere Remote Work Policy ermöglicht dir das deutschlandweite Arbeiten im Büro, von zu Hause, im Schwarzwald oder auch an der Nordsee, wie es dir am besten passt
Dank unserem strukturierten Onboarding wirst du dich schnell bei uns zurechtfinden
Beim Welcome Lunch lernst du direkt viele andere sovantees kennen
Ein Mentor* steht dir ab Tag eins zur Seite und unterstützt dich bei allen fachlichen und organisatorischen Fragen
Wir arbeiten eigenverantwortlich, agil und in interdisziplinären Teams
Bei uns entwickelst du dich weiter: Im Team immer wieder neue Herausforderungen meistern, Arbeiten mit den neusten Technologien und individuelle Weiterbildungen – starte mit uns durch und wir bringen dich in deiner Karriere voran
Wir bieten dir, was dein Tech-Herz begehrt – such‘ dir deine Hardware ganz nach deinen Wünschen aus
Wir leben von einem engen Austausch und legen viel Wert auf unsere regelmäßigen Knowledge-Sharing-Sessions und Unit Meetings
Werde Teil der sovanta Familie – unser großartiges Team kann es kaum erwarten, dich schon bald zu begrüßen!

Deine Aufgaben bei sovanta

Du bist verantwortlich für das Erfassen von Kundenanforderungen (zum Beispiel im Zuge von Requirement Engineering Workshops) sowie der Definition der Lösungsarchitektur und wirkst bei der Angebotserstellung mit
Das Design und die Umsetzung der Integrationen zwischen Qualtrics und anderen CRM/HRIS Systemen (z.B. SalesForce, SAP SuccessFactors, SAP Sales and Service Cloud) inkl. der Definition und Entwicklung notwendiger Middleware-Lösungen gehört zu deinem Arbeitsalltag
Du entwickelst maßgeschneiderte Closed-Loop-Aktionen, um organisatorische Veränderungen voranzutreiben. Dazu gehört die Beratung und klare Kommunikation zu Lösungsansätzen und Best Practices mit Kunden über Online-Meetings und per E-Mail
Zur Fehlerbehebung bei Implementierungen arbeitest du mit den Produkt- und Ingenieurteams zusammen
Du bist der technische Hauptansprechpartner* für die Kunden* während Konzeption und Implementierung
Du arbeitest an der Weiterentwicklung unseres XM Portfolios inkl. unserer Custom Solutions auf der Qualtrics XM Plattform

Bei der sovanta AG konnte ich in einem dynamischen Team bereits sehr früh bei unterschiedlichsten Projekten viel Eigenverantwortung übernehmen und mich dadurch sowohl persönlich, als auch fachlich stetig weiterentwickeln.

Moritz

XM Solution Architect

Damit punktest du bei uns

Du hast einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang in der Tasche
Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Web Development (HTML, CSS, JavaScript) und hast Erfahrung hinsichtlich gängiger Softwarearchitekturen und Integrationsmustern
Dich zeichnen eine hohe Kundenorientierung, sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Beratung aus
Idealerweise bringst du Kenntnisse über CRM/HRIS Systemen (z.B. SalesForce, SAP Sales and Service Cloud, SAP SucessFactors) mit
Erfahrung im Bereich Umfragenmethodik ist von Vorteil, aber kein Muss
Du bist bereit, dich zu einem Experten* für die Qualtrics XM-Plattform und die damit verbundenen Lösungen zu entwickeln
Es ist dein ausgeprägter Wunsch, vertiefte Produktkenntnisse zu erwerben und dich mit neuen Technologien vertraut zu machen
Du arbeitest sowohl gerne selbstständig als auch im Team
Du bist ein echtes Organisationstalent*
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Hinweis: *Talent primär, Geschlecht egal