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Sales, Marketing & Commerce

„Bringen Sie sich bei Ihren Kunden in die Pole-Position“

„Die Welt wird digital“, denkt sich das Unternehmen. „Die Welt ist digital“, weiß der Kunde schon lange. Kundenbeziehungen werden vielfältiger und komplexer. Entschärfen Sie das Spannungsfeld zwischen wachsenden Kundenanforderungen und effektivem Kundenmanagement durch die digitale Vereinfachung von Geschäftsprozessen, und:

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch eine einheitliche Customer Experience,
  • Erhöhen Sie Ihren Umsatz im Neu- und Bestandskundengeschäft durch wertorientierten Einsatz Ihrer Vertriebsmannschaft und dem Auf-/Ausbau von E-Commerce-Aktivitäten,
  • Senken Sie Ihre Kosten durch Digitalisierung und Mobilisierung Ihrer Prozesse in Service und Vertrieb,
  • Erhöhen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit durch den Einsatz intuitiv bedienbarer Tools.

Kunden und ihr Einkaufsverhalten zu kennen stellt einen wesentlichen Wert für den zukünftigen Erfolg von Unternehmen dar. Daher ist es essentiell Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Commerce und Service mit den bestmöglichen Lösungen auszustatten, sodass diese jederzeit und mobil auf alle relevanten Informationen zugreifen können.

Unsere Lösungen bieten Ihren Mitarbeitern eine effizientere Prozessabwicklung und ermöglichen Ihnen dadurch zusätzliche Verkaufs- und Marktpotenziale zu finden.

Ausgewählte Anwendungsbeispiele unserer Lösungen sind:

Vertriebsmitarbeiter im Außendienst

  • Alle Informationen zur optimalen Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Kundentermins jederzeit mobil abrufbar
  • Kundeninformationen aus verschiedenen Systemen (CRM Systeme, Dokumente, Emails, Kalender, Kontakte, News und Social Media)
  • Vertriebsprozesse können unterwegs abgeschlossen werden

Marketing-/Kampagnenmanager

  • Deutlich höhere Transparenz in der Planung, Durchführung und Erfolgstracking von Marketingkampagnen durch zentrale Oberfläche
  • Vereinfachter Konsum großer Datenmengen und Darstellung in Form von Wochen-, Monats- und Jahresansichten
  • Übersichtliche und aggregierte Darstellung von globalen Marketingaktionen und Events
  • Individualisierung der dargestellten Elemente basierend auf den benutzerdefinierten Einstellungen und Filtern in Echtzeit

Kunde

  • Einheitliche Customer Experience (über Web, mobile Apps und im Store)
  • Kunden mittels Omni-Channelling an allen Kontaktstellen erreichen
  • Gestaltung einer Unified Store Experience – optimale Beratung der Kunden im Store
  • Kundenberatung anhand zuvor getätigter Einkäufe (online sowie im Store)

Unsere Lösungen nutzen bereits vorhandene Software als Basis. Dadurch werden Ihre bisher getätigten Investitionen geschützt – ganz gleich, ob Sie OnPremise, in der Cloud oder mit hybriden Ansätzen arbeiten.

B2B- und B2C-E-Commerce mit SAP Hybris for Commerce

Neben der Erfüllung interner Dimensionen der digitalen Transformation im Kundenmanagement ist das Thema E-Commerce ein weiterer idealer Aufsatzpunkt. Die genaue Messbarkeit von E-Commerce-Initiativen spiegelt den Markterfolg digitaler Aktivitäten in den Kundensegmenten direkt wider.

Mit unseren interdisziplinären Experten aus Consulting, Design und Entwicklung designen und entwickeln wir skalierbare E-Commerce-Lösungen für B2B-, B2C-Szenarien.

Auf Basis moderner SAP Hybris Technologie und Standards schaffen wir flexible und skalierbare Omni-Channel-Lösungen und bieten Ihren Kunden somit eine zielgruppenorientierte Nutzererfahrung:

  • Konvertieren Sie die Besucher Ihrer Webpräsenz direkt zu Kunden
  • Entlasten Sie ihren Außendienst durch die Verlagerung von Commodities in digitale Vertriebskanäle (z.B. Ersatzteilgeschäft)
  • Reduzieren Sie Transaktionskosten durch Automatisierung von Bestellprozessen
  • Erschließen Sie neue Zielgruppen und Länder ohne den Aufbau physischer Infrastruktur vor Ort

Nutzen Sie existierende Standards

Alle unsere Lösungen nutzen bereits vorhandene Software als Basis. Dadurch werden Ihre bisher getätigten Investitionen geschützt – ganz gleich, ob Sie OnPremise, in der Cloud oder mit hybriden Ansätzen arbeiten.

Referenzlösungen

Mobile Vertriebslösung
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Mobiles CRM
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Digitaler Marketingkalender
Digitaler Marketingkalender
Digitale Vertriebsunterstützung
Digitale Vertriebsunterstützung