E-Commerce
Kunden in Echtzeit ansprechen und beraten
Sprechen Sie Kunden proaktiv an und informieren Sie über relevante Aktionen, Produkte und Services. Beantworten Sie Fragen zu Artikeldetails, dem aktuellen Angebot oder Verfügbarkeiten.
Persönlicher Service
Reibungslose Übergabe an Live Agents
Verlieren Sie keine Kunden aufgrund von offenen Fragen! Bei Bedarf übergeben Sie Dialoge in Echtzeit an einen Kundenberater, sobald ihr Bot nicht helfen kann (via SalesForce, Coosto etc.).
Sendungsverfolgung
Den Status Ihrer Sendung immer im Blick
Die Sendungsverfolgung erlaubt es ihren Kunden, Ihre Pakete selbstständig zu verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einzusehen. Für das Tracking geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer und Postleitzahl ein.
Kosten senken, Prozesse optimieren und Kundenzufriedenheit steigern
Kosten senken
Senken Sie Arbeitskosten, indem Sie Prozesse automatisieren und den vorhandenen Mitarbeitern so mehr Zeit geben, um die kniffligen Aufgaben zu bewältigen.
Lösen Sie Probleme schneller
Kunden erwarten Service in Echtzeit und das rund um die Uhr. Beantworten Sie Fragen in Sekunden anstatt Stunden. Vermeiden Sie Frustration und gewinnen sie echte Fans.
Verbesserung der Kundendienstqualität
Kombinieren die Sprachassistenten intelligent mit gut geschultem Personal, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
